Популярная торговая интернет-площадка Wildberries пошла на встречу покупателям и упростила процедуру возврата средств за обратную доставку бракованного товара. Об этом рассказал Telegram-канал торговой организации.

«Мы упростили возврат средств за обратную логистику товаров с браком: теперь деньги будут возвращаться автоматически. Теперь не нужно обращаться в службу поддержки, чтобы оформить возврат средств за услугу обратной доставки заказа с браком», — говорится в сообщении Wildberries.

Если покупка, доставленная потребителю имеет брак, или случилась ошибка и привезли совсем не тот товар, то его нужно просто возвратить сотруднику пункта выдачи или курьеру, которые просто пометят товар в рабочей программе. После возврата заказа на склад и подтверждения признаков брака, стоимость обратной транспортировки автоматом вернется на счет покупателя.