Чат‑бот «Денис» собрал почти 430 тысяч жалоб и направляет к нужному врачу

Чат‑бот «Денис» в мессенджере МАКС с начала года собрал почти 430 тысяч жалоб на состояние здоровья от жителей Московской области. Об этом изданию «Вести Подмосковья» сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения Московской области.

Сервис помогает пациентам записаться на приём к врачу и при этом делает процесс более эффективным. Прежде чем предложить запись, чат‑бот проводит опрос: выясняет основные жалобы (например, температуру, головную боль, слабость) и при необходимости задаёт уточняющие вопросы. Собранные данные автоматически передаются в Единую медицинскую информационно‑аналитическую систему (ЕМИАС) и попадают в электронную медкарту пациента. Благодаря этому врач видит симптомы ещё до приёма и может уделить больше внимания самому человеку.

Оформить запись можно через чат‑бота в мессенджере МАКС по ссылке. Система проанализирует ответы, определит вероятную специализацию врача и предложит варианты для записи.

Таким образом, «Денис» не просто автоматизирует запись, а становится звеном в подготовке приёма: структурирует жалобы, экономит время врача и делает консультацию более прицельной.