Генпрокуратура заставила Wildberries изменить правила работы

Генеральная прокуратура завершила проверку компании Wildberries, организованную по поручению Генпрокурора РФ Игоря Краснова. Маркетплейс изменил около 20 правил работы с клиентами. Об этом сообщает пресс-служба ведомства в своем Telegram-канале.

В частности, покупатель теперь не должен в обязательном порядке проверять качество товара при получении, а датой возврата вещи считается момент отказа от нее. Кроме того, потребитель имеет право отказаться от любой купленной продукции, в том числе от технически сложных устройств. А продлевать срок доставки отныне можно только по согласованию с покупателем. Также компания разработает программное обеспечение, которое позволит пользователям отменять заказ через личный кабинет.

Помимо этого, плата за возврат товара надлежащего качества сохраняется лишь в случае низкой доли выкупа покупателем, а также при значительном расстоянии транспортировки или особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения или часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).