Горячая линия для холодных квартир – москвичи могут пожаловаться на отсутствие отопления
Отопительный сезон начался 3 октября
Система теплоснабжения в Москве перешла на зимний режим два дня назад. Отопление будут включать с 3 по 7 октября. Граждане, у которых возникнут проблемы с теплоснабжением, могут позвонить на горячую линию по номеру: +7 800 100-23-29. Об этом сообщает официальный сайт мэра Москвы.
По словам руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого, впервые горячая линия была введена в 2019 году и за время работы приняла более 730 тысяч звонков, из которых 102 тысячи – за прошлый год. Три года назад на линии начали использовать виртуального ассистента. Единый диспетчерский центр обрабатывает запросы граждан круглосуточно.
В начале отопительного сезона тепло включают в социальных учреждениях. Параллельно с ними теплоснабжение начинают получать жилые дома и офисные здания. Последними отопление получают предприятия торговли и промышленности. «В период пуска тепла на круглосуточном дежурстве находятся аварийные бригады инженерных компаний и префектур, которые готовы оперативно отреагировать на любые нештатные ситуации», — рассказал заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.