Каждый третий россиянин недоволен качеством воды дома: итоги масштабного опроса

Каждый третий россиянин (35 %) не удовлетворён качеством питьевой воды в своём доме — таковы результаты совместного исследования компаний «Лемана ПРО» и БАРЬЕР. В опросе приняли участие более 1 000 жителей российских городов с населением от 100 000 человек. При этом 65 % респондентов качеством воды довольны.

Среди основных проблем пользователи чаще всего называют накипь и осадок (68 %), жёсткость воды (63 %) и сомнения в её безопасности (47 %). Также люди отмечают неприятный вкус (39 %), высокое содержание металлов и других примесей (37 %), мутность (34 %) и неприятный запах (26 %).

Для очистки воды большинство россиян используют разные методы: 62 % применяют фильтры, 16 % покупают бутилированную воду, 12 % предпочитают кипячение или отстаивание, а 7 % пьют воду прямо из‑под крана. Самый популярный вариант — фильтры‑кувшины: их выбирают 57 % опрошенных. Далее идут проточные фильтры под мойку (28 %), настольные проточные фильтры (20 %), системы обратного осмоса и насадки на кран (по 15 %), а также магистральные фильтры для всей квартиры или дома (12 %).

Регулярность замены картриджей тоже различается: 32 % респондентов делают это раз в 1–2 месяца, 30 % — примерно раз в три месяца, 14 % меняют чаще раза в месяц. Ещё 13 % проводят замену раз в полгода, а 9 % — реже.

Расходы на обслуживание систем очистки у многих ощутимы: у 28 % россиян они не превышают 500 рублей в месяц, у 25 % составляют от 500 до 1 000 рублей. Ещё 16 % тратят от 1 000 до 2 000 рублей, 7 % — от 2 000 до 3 000 рублей, а 2 % — более 3 000 рублей ежемесячно.

При этом 73 % опрошенных не знали о возможности переработки использованных картриджей, 22 % слышали об этом, но не знают, где их сдать, и лишь 5 % могут назвать конкретные пункты приёма.

Что касается анализа воды, 44 % респондентов никогда не заказывали его и не планируют. Ещё 25 % пока не проверяли состав, но рассматривают такую возможность. Среди тех, кто уже проводил анализ или хочет это сделать, главные мотивы — убедиться в безопасности воды (67 %), выяснить причину накипи и осадка (39 %), подобрать подходящий фильтр (26 %) либо разобраться с неприятным вкусом или запахом (23 %).

Готовность платить за проверку качества воды тоже разная: 30 % россиян готовы потратить от 500 до 1 000 рублей, 18 % — до 500 рублей, 15 % — от 1 000 до 2 000 рублей. Ещё 7 % согласны заплатить от 2 000 до 3 000 рублей, а 4 % — более 3 000 рублей.

Особое внимание в исследовании уделили владельцам частных домов. По словам биохимика, директора по маркетингу БАРЬЕР Марии Кулешовой, лишь 1 % из них подключены к центральному водопроводу — большинство используют местные источники: скважины, колодцы, реки. Более 53 % домовладельцев никогда не делали профессиональный анализ воды, а почти каждый десятый полагается только на фильтр‑кувшин. Однако такое решение не всегда справляется с бактериологическими загрязнениями и избыточным содержанием железа, поэтому эксперт подчёркивает: подбор системы очистки должен начинаться с анализа состава воды.

Чтобы помочь потребителям сделать осознанный выбор, «Лемана ПРО» совместно с БАРЬЕР запустили проект экспресс‑анализа воды прямо в магазинах. Как отметила Дарья Липатова, руководитель направления развития услуг «Лемана ПРО», такой подход позволяет получить первичные данные о составе воды до покупки оборудования, избежать лишних расходов и снизить риск того, что выбранная система не решит конкретную проблему.