Новогодний «подарок» от «Сапсана»: завышенные цены и низкий сервис

Специалисты выяснили цену новогодних билетов на «Сапсан». Они проанализировали данные туристического онлайн-сервиса о купленных железнодорожных билетах с датами отправления с 28 по 31 декабря. Самым дорогим путешествием на «Сапсане» из Москвы в Петербург стал билет в вагон первого класса стоимостью 20 100 рублей. Это на 30% дороже обычного, средняя стоимость в непраздничные дни составляет примерно 14 000 рублей.

Как отмечают в РЖД, пассажиры все чаще предпочитают скорость и комфорт, что и обуславливает рост популярности поездок на скоростных поездах. Так, в текущем году пассажиропоток «Сапсанов» вырос на 7,8% и только за первую половину года превысил 1,6 млн пассажиров. «Сапсан» или самолет – один из давних популярных споров, в которых многие путешественники признают, что предпочитают первое.

Как видно, даже предновогодний ажиотаж с повышением цен не останавливает желающих путешествовать с удобствами. Однако, несмотря на постоянную модернизацию составов, ряд претензий к «Сапсанам» остается неизменным. Пассажиры признают, что спинки кресел в скоростных поездах не самой удобной формы, что может испортить даже короткое путешествие. «И так ворочаешься, и эдак, и все равно комфортного положения не занять, едешь как на табуретке», – отмечает пассажир, регулярно совершающий поездки между Москвой и Петербургом. Некоторые недовольны чистотой в вагонах, отсутствием достаточного количества розеток и usb-портов для зарядки устройств.

Но самые большие возмущения касаются организации питания в поездах. Так, одна путешественница сравнивает еду из вагона-ресторана с общеизвестной лапшой быстрого приготовления: «Невнятный буфет, где подают крошечные порции еды по цене недешевых кафе, но это невозможно есть! Одна химия! С таким же успехом можно доширак заварить – та же отрава, только дешевле». Кроме того, стоимость непривлекательных блюд сопоставима с ценами в кафе и ресторанах, но  при худшем качестве. Также пассажиры отмечают, что мало выбора для тех, кто нуждается в особом питании. Здесь фирменные поезда явно уступают самолетам, где можно заказать еду для веганов, сыроедов и аллергиков. Известно, что единственным поставщиком для скоростных поездов является компания ООО «Единая сеть питания», входящая в холдинг RBE group и находящаяся три года назад на грани банкротства из-за долгов.

Статистика туристического онлайн-сервиса также показала, что самым дорогим в этом году стал билет на поезд из Владивостока в Москву. Поездка в вагоне класса люкс 30 декабря обошлась пассажиру в 43 200 рублей. На третьем месте оказался билет на поезд из Биробиджана в Иркутск за 18 700 рублей. При этом, как заверили в РЖД, совершить новогоднее путешествие можно будет и по приемлемым ценам. Например, в преддверии праздников будет запущена акция, в рамках которой билет на «Сапсаны», отправляющиеся с 5 вечера 31 декабря 2019 года до полуночи 2 января 2020 года обойдется менее чем в 2 000 рублей.