Phygital-офис Альфа-Банка: яркий дизайн, технологичность и дружелюбное обслуживание

erid: LjN8K9PJi

Альфа-Банк открыл в Павловском Посаде первое отделение в формате phygital  (фиджитал). Горожане уже оценили яркий красный дизайн, эффективность и удобство офиса, ломающего стереотипы о банках. «Умное» отделение формата phygital — это микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудников в офисе.

Альфа-Банк открыл свыше  380 современных офлайн-офисов по всей стране, в том числе новый офис цифрового формата, появившийся в Павловском Посаде. Phygital офис — это не просто необычное название для привычного банковского отделения. И дело не только в ярком современном дизайне. Phygital — это гармоничное сочетание дружелюбного общения и новых информационных технологий. Такой формат — новый и уникальный для России подход к банковскому обслуживанию, где главные факторы — комфорт, удобство и безопасность клиента.

В Альфа-Банке знают, что люди идут в отделения за одной вещью: за профессиональной человеческой консультацией. Это особенно важно, когда речь идёт о деньгах, крупных суммах или накоплениях. И здесь постарались сделать это общение максимально комфортным для клиентов.

Новое отделение банка напоминает коворкинг-кафе. Здесь нет привычных стоек обслуживания и компьютеров. Вместо них мягкие кресла и столики с зарядкой для смартфона. У всех сотрудников банка планшеты или ноутбуки. Поэтому клиент может расположиться, где захочет — менеджер сам подойдёт. Стиль общения сотрудников с клиентами — максимально доверительный и участливый, но в то же время профессиональный.

«Офис Альфа-Банка в Павловском Посаде мы открыли совсем недавно и уже видим интерес жителей к продуктам банка. Посетители приятно удивлены дизайном и интерьером офиса, а также общением с сотрудниками. Теперь не вы идёте к стойке, а сотрудник идёт к вам, а в это время клиент располагается за столиком, как в кафе. Уверена, что жители оценят такой подход и станут клиентами нашего банка, ведь мы предлагаем лучшие продукты и сервис на банковском рынке. В Подмосковье  это уже 42-ой офис, и мы продолжаем открывать офисы в регионе. Планируем открыть  еще 6 подобных офисов современного формата», — отметила представитель Альфа-Банка Сирена Гаджимурадова.