Психолог Бытева назвала ошибки руководителей после повышения внутри команды

Попытки подчеркнуть новый статус или сохранить особые отношения с друзьями могут подорвать доверие к руководителю, который еще недавно был рядовым сотрудником команды. Как выстроить отношения после повышения, рассказала бизнес-психолог, executive-коуч ICF, фасилитатор стратегических сессий Алиса Бытева.

Внутреннее назначение позволяет опереться на знание процессов и сотрудников. Однако прежние связи усложняют переход: теперь руководителю нужно оценивать работу бывших коллег, распределять нагрузку и принимать решения, затрагивающие их интересы.

«Назначение дает человеку полномочия, однако признание новой роли рождается в отношениях с командой. И первое напряжение часто возникает не вокруг стратегических вопросов, а в мелочах: можно ли опаздывать, как раньше, как руководитель отреагирует на ошибку человека, с которым еще вчера обсуждал личную жизнь», – объясняет Алиса Бытева.

В организационной психологии такой переход связывают с освоением новых задач, ответственности и отношений. При этом кадровое решение не отменяет прошлого опыта: сотрудники помнят, с кем новый начальник дружил, кому симпатизировал и как обсуждал действия руководства.

Попытка сразу продемонстрировать власть не гарантирует признания со стороны команды. Но и стремление остаться для всех прежним коллегой может навредить. Когда руководитель избегает неприятных разговоров, выполняет чужую работу или допускает исключения для друзей, общие правила перестают действовать одинаково.

Дополнительное напряжение создают разные ожидания сотрудников. Кто-то мог сам претендовать на должность, кто-то рассчитывает на привилегии благодаря прежним отношениям. Снизить неопределенность помогают понятные критерии оценки результатов и распределения задач.

«Прозрачность не лишает руководителя права принимать непопулярные решения, но позволяет команде увидеть их профессиональные основания и отделить их от личных отношений», – отмечает Алиса Бытева.

В первые месяцы полезно открыто обсудить, что изменилось после назначения. Руководителю важно обозначить свою ответственность за результат всей команды, объяснить порядок принятия решений и договориться о способах обсуждения сложных вопросов.

Индивидуальные встречи помогут уточнить ожидания сотрудников, их текущие трудности и планы развития. Общие договоренности должны охватывать распределение приоритетных задач, обратную связь, обсуждение рисков и разногласий.

Откладывать разговор об ошибках из страха испортить отношения не стоит. Обратную связь лучше связывать с конкретной ситуацией, ее последствиями и дальнейшими действиями. При этом к бывшим приятелям следует применять тот же профессиональный подход, что и к остальным.

Последовательность важна и для психологической безопасности: сотрудники должны иметь возможность задавать вопросы, сообщать о проблемах и выражать несогласие. От первых реакций нового начальника зависит, насколько свободно команда будет обсуждать рабочие сложности.

«Из таких эпизодов и складывается доверие к новой роли бывшего коллеги. Команде важно понять, можно ли с новым руководителем работать честно, предсказуемо и с уважением к профессиональному достоинству. Ответ формируется в первых решениях, разговорах и правилах, которые руководитель создает вместе с командой», – резюмирует Алиса Бытева.