Россиянам не очень понравилась измененная система ОСАГО
Автомобилисты жалуются на навязывание дополнительных услуг
В России увеличилось количество жалоб на новую систему расчета полисов ОСАГО. Россияне жалуются не только на подорожание полисов, но и на другие факторы. Об этом пишет газета «Ведомости».
Чаще всего клиенты недовольны отсутствием возможности приобретения электронного полиса ОСАГО, навязыванием со стороны страховщиков дополнительных услуг и отказами в заключении договора без приобретения этих дополнительных услуг. Есть нарекания и на некорректное определение коэффициента бонус-малус.
В Российском союзе автостраховщиков не считают ситуацию тревожной. Там назвали рост числа жалоб несущественным. Кроме того, проект АИС ОСАГО 2.0 — новый, масштабный и очень сложный. Система только запущена на страховом рынке и это первый подобный опыт.
Но и статистика обращений к финансовому уполномоченному в сфере страхования говорит о том, что большинство жалоб, 91%, приходится на ОСАГО. Еще 8% — это нарекания на иные виды страхования и 1% — на деятельность микрофинансовых организаций.