В мобильных приложениях банка появится кнопка для пострадавших от мошенников

Начиная с октября этого года, крупные банковские учреждения должны будут интегрировать в свои мобильные приложения специальную функцию для помощи жертвам мошенничества. Информация об этом появилась в Telegram-канале Центробанка России.

Как сообщается, с 1 октября 2025 года крупные банки, включая те, что работают на рынке платежных сервисов, будут обязаны предоставить в своих мобильных приложениях инструмент, позволяющий клиентам быстро сообщать о несанкционированных переводах. Также будет доступна электронная справка для предоставления в правоохранительные органы. Данные требования закреплены в нормативном акте Банка России.

Уточняется, что при обращении в полицию через приложение можно будет ответить на вопрос банка о том, была ли операция совершена под воздействием злоумышленников. В рамках такого взаимодействия полиция запрашивает информацию у Центробанка.

Кроме того, с 1 октября текущего года все банки обязаны принимать заявления от граждан, переведших наличные через банкомат на счета мошенников, используя токенизированные карты, независимо от того, являются ли они клиентами этого банка. Похищение средств через токенизированные карты является распространенной схемой мошенничества, отметили в ЦБ.

С 29 марта все банки также будут обязаны уведомлять родителей или законных представителей несовершеннолетних клиентов (14-18 лет) о выдаче им карты и всех операциях по счету ребенка. Способ уведомления будет зафиксирован в договоре с банком.