«Пятерочка» запустит сервис для отслеживания срока годности продуктов

«Пятерочка» (входит в X5) продолжает развивать направление проактивного клиентского опыта и пищевой безопасности. Торговая сеть запускает на базе своего мобильного приложения первый в отрасли сервис заботы об интересах покупателей, который поможет следить за свежестью продуктов. Сервис позволяет проанализировать покупки, распознать товары с маркировкой «Честный знак» и предупредить, когда срок годности подходит к концу.

Когда клиент расплачивается в «Пятерочке» при помощи карты лояльности «Х5 Клуб», система в режиме реального времени считывает информацию с цифрового кода системы маркировки «Честный знак»: наименование товара, категория, дата производства и срок годности. Затем алгоритм сверяет срок годности с настроенными для данной категории правилами. В частности, для молочных продуктов уведомление о том, что срок годности подходит к истечению, приходит за три дня до окончания срока, для детского питания — за пять.

В день покупки клиент получит пуш-уведомление в свое мобильное приложение: «Купленный йогурт лучше съесть до субботы». Дополнительных действий совершать не требуется.

«Современный ритейл — это про эмоции, про доверие и помощь покупателям в решении ежедневных задач. Новое решение внедряет пищевую безопасность как стандарт, защищая здоровье и помогая сократить пищевые отходы. Теперь забота о клиенте работает на автопилоте: «Честный знак» гарантирует качество и прозрачность происхождения каждого товара, а наши аналитические системы превращают эти данные в персональные сигналы, которые приходят в нужный момент. Это не просто напоминание о сроке годности — это новый уровень отношений, где магазин по-настоящему заботится о клиенте», — заявил директор по стратегическому маркетингу «Пятерочки» Андрей Егоров.

Сервис поэтапно запускается в «Пятерочке», в дальнейшем он будет внедряться также в «Перекрестке» и «Чижике».