В день вступления в силу закона об обязательном для госслужащих и организаций ведении социальных сетей губернатор Александр Беглов сообщил, что такая работа ведется им уже давно и лично он следит, чтобы вице-губернаторы и сотрудники администраций любого уровня делали ее качественно, а не для «галочки».

«Моя позиция — сотрудники администраций любого уровня должны быть открыты. Важно слышать горожан, отвечать им человеческим языком, без бюрократических проволочек», — сказал Беглов.

Официальная страница правительства города представила график, показывающий, что количество обращений растет год от года.

По мнению Беглова, Центр управления регионом справляется хорошо, и граждане могут получить необходимую информацию на страницах ответственных лиц, а также своевременно узнают о городских событиях и решениях Смольного. Но сами петербуржцы так не считают, напоминая, что от комитетов, районных администраций прочих уполномоченных решать проблемы люди ждут не отписок и вежливых сожалений о случившемся, а реакции, предполагающей действие.

«Отвечать человеческим языком или бюрократическим — нет разницы. От власти ждут не отписки в установленный срок (30 дней), а действий. Фиктивный акт в ответ на жалобу вместо внушения управляющей компании не является работой с обращениями. Ознакомьтесь с ответами Центрального района по вопросам ЖКУ. Какой эффект?», — спросила Марина Б.

Если представители властей обязаны вести страницы, то логично было бы и открывать комментарии, потому что иначе связь выглядит односторонней, тогда как многие официальные группы отказываются это делать, как, например, паблик «Единой карты петербуржца».

Вспомнили и практику удаления со страницы Беглова неудобных вопросов вместе с занесением в черный список страниц, с которых они задавались. Каким бы тактичным и вежливым вопрос ни был по форме, если он не позволяет губернатору похвалиться эффективностью, его, вероятно, удалят, пишут петербуржцы.

В комментариях поделились статистикой банов на губернаторской странице и напомнили о «ботах», которые приходят похвалить градоначальника.

«Губернаторские» боты, которые, предположительно, «общаются» между собой в комментариях или репостах, ранее стали причиной скандала  в Telegram: аналитический сервис TGStat выяснил, что за последние месяцы количество подписчиков Беглова прибывало с невероятной скоростью – периодически в канал приходило по четыре-пять тысяч ежедневно, чего никогда не было даже у мэра Москвы Сергея Собянина, чьи соцсети и работа всегда вызывали живой интерес. Таким образом, более 85% подписчиков Беглова на сегодняшний день можно смело назвать «ботами».