Названы самые популярные мессенджеры для общения учителей и родителей

Неотъемлемой частью жизни россиян стало общение в мессенджерах. Они используются как в личной переписке, так и в рабочем процессе. Не исключение и сфера образования. Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК) провела исследование о том, как используются в ней мессенджеры и насколько обеспечена безопасность общения. Результаты есть в распоряжении издания «Вести Подмосковья». 

Пользователей волнует безопасность и хранение данных, в том числе персональных данных учеников. Такие случаи имели место в отдельных иностранных мессенджерах. Сейчас в число трех самых популярных мессенджеров в сфере образования входят WhatsApp, Telegram и VK Мессенджер. Их используют опрошенные учителя, родители, да и школьники. У последних наиболее популярен VK Мессенджер в сети «Вконтакте».  Родители предпочитают WhatsApp, Telegram и VK Мессенджер, нежели Viber.

Учителя чаще всего используют мессенджеры для текстового общения — 86,7% респондентов (в личных сообщениях) и в групповых чатах — 76,5%. Менее интенсивно применяются голосовые сообщения и создание сообществ. Востребованными также являются отправка и получение файлов — 63,1%, аудиозвонки — 44,3%, видеозвонки — 31,4%. 27,5% учителей проводят опросы, 22,7% используют функцию демонстрации экрана. 

Для родителей актуален вопрос перехода из мессенджера в электронный дневник и журнал. Это важно для 74,7% мам и пап. При этом 70,6% хотели бы использовать только один мессенджер, а не переключаться между разными. Но родителей меньше беспокоят вопросы безопасности мессенджера, чем преподавателей — 55,5% против 70,6%. 65% учителей и ровно половина родителей хотят, чтобы все данные хранились только в России. А вот учеников, по мнению 86% родителей, этот вопрос совсем не волнует.  

«Основной минус состоит в том, что те, кто общаются в зарубежных мессенджерах, мало что контролируют. Все данные хранятся и обрабатываются на серверах за рубежом, поэтому отследить, какая информация и куда уходит, зачастую невозможно. Есть сложности с обработкой жалоб, поддержкой, выполнением норм местного законодательства, пониманием разработчиками локальных потребностей и общественных запросов, контекста», — говорит заместитель директора РАЭК Сергей Гребенников. 

Ректор Московского городского педагогического университета и доктор педагогических наук Игорь Реморенко считает, что педагогам в образовательном процессе важно прежде всего удобство, когда один цифровой продукт совмещает мессенджер, доступ в электронный журнал и возможность запускать онлайн-урок. При этом важно, чтобы доступа к обучающимся и их данным не было у посторонних лиц. В таких программах между собой должны общаться пользователи, которые относятся к одному классу или к одной школе.

Опрос учителей и родителей проводился с 28 октября по 10 ноября 2022 года при поддержке Social Business Group. Выборка: крупные города РФ с населением свыше 1 млн человек, всего проведено 520 интервью (255 учителей средней школы, 265 родителей детей школьного возраста).