Мэрия Москвы сообщила, что все расходы, которые появятся в связи с бесплатным проездом по Московским центральным диаметрам в течение двух недель, лягут на ЦППК, то есть частного перевозчика. По мнению властей, именно компания ответственна за проблемы в первые дни запуска: ЦППК не справилась с подготовкой турникетов. В следствие этого, турникеты не принимали обновленные карты «Тройка», что приводило к отмене оплаты, рассказал вице-мэр Москвы Максим Ликсутов в интервью «Ъ».

Ликсутов отметил, что сбой биллинга «Троек» произошел на системе турникетов ЦППК, а не на Московском метрополитене. Поэтому, согласно договору с правительствами Московского региона, именно перевозчик понесет ответственность за сбой при запуске МЦД.

Согласно данным «Коммерсанта», потери компании могут составлять порядка 300 миллионов рублей. Эксперты полагают, что нельзя винить в сбоях при запуске МЦД только лишь частного перевозчика. Часть ответственности должны взять на себя и в столичном департаменте транспорта, так как проблемы при запуске были связаны не только с картами «Тройка». Например, давка в «Иволгах» с маленьким количеством вагонов, несоответствие платформ уровню новых составов, несоблюдение обещанных интервалов в движении поездов, а также не очень понятная система навигации.