Федеральный научно-клинический центр (ФНКЦ) ФМБА России провел исследование, в ходе которого выяснил, как россияне оценивают качество оказания медицинской помощи. Об этом изданию «Вести Подмосковья» сообщили в  пресс-службе ФНКЦ ФМБА России. Результат оказался оптимистичный – 83% респондентов удовлетворены качеством получения медпомощи, причем в столице этот показатель достигает 90%. Впрочем, выборка очень маленькая – опрошены были всего 500 человек со всей России.

Среди факторов, повлиявших на положительную оценку – вежливость и отзывчивость медперсонала, понятный план лечения, профессионализм. Те респонденты, которые высказались о негативном опыте, объяснили это длительным ожиданием приема (32% от общего числа опрошенных), безынициативностью врачей и формальным отношением к проблеме больного (24%), их некомпетентностью (17%) и неуважительным отношением к себе (11%).

В ФНКЦ считают, что результаты исследования говорят о том, что для пациента важны не только опыт врача и квалификация, но и умение общаться. По статистике, только 20-25% пациентов, обращающихся к врачам общей практики, применяют назначенные лекарства и соблюдают рекомендации специалиста. То есть позитивный исход лечения невозможен без доверительных отношений между пациентом и врачом.