Как не запутаться в платёжках: инструкция от МосОблЕИРЦ по оплате и проверке начислений

Срок внесения платы за коммунальные услуги — не позднее 15 числа месяца, следующего за расчётным. При своевременной оплате платёж отобразится в следующей квитанции в графе «Оплачено», а также в личном кабинете МосОблЕИРЦ.

Проверить баланс, дату и сумму последнего платежа можно двумя способами: в чате на сайте мособлеирц.рф либо по телефону контактного центра — 8 499 444‑01‑00.

Историю платежей удобно отслеживать в личном кабинете или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн»: в разделе «Платежи» → «Умная платёжка» → «Платежи» отображаются сумма, дата и время каждой операции. Платежи, проведённые через сервисы МосОблЕИРЦ, подтверждаются чеком, который приходит на электронную почту плательщика. Если оплата прошла через банк, банковское приложение или сторонний сервис, сведения о ней сохраняются в истории операций именно этого сервиса.

Для проверки номера счёта и реквизитов получателя можно использовать предыдущую платёжку либо данные из раздела «О компании» на сайте МосОблЕИРЦ. Наиболее надёжный способ оплаты — через личный кабинет или приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн», где реквизиты подставляются автоматически.

В разделе «Умная платёжка» в личном кабинете и приложении доступны формулы, правила расчётов, объёмы потребления и тарифы. Если возникают вопросы по объёму и качеству услуг, обращаться следует к поставщику — управляющей или ресурсоснабжающей организации. По вопросам начислений помогут специалисты МосОблЕИРЦ: можно проконсультироваться по видеосвязи, направить обращение через личный кабинет или приложение, либо задать вопрос в чате на сайте (на простые вопросы отвечает голосовой помощник, далее при необходимости подключают специалиста). Телефон контактного центра 8 499 444‑01‑00 работает ежедневно с 8:00 до 22:00.