В Московской области запущен автоматизированный опрос пациентов о работе скорой помощи – робот «Светлана». Голосовой помощник связывается с пациентом, к которому выезжала бригада, и просит оценить ее работу по 5-балльной шкале, где 1 балл – «абсолютно плохо», а 5 – «отлично». На основании опроса робота формируется список работников областной станции скорой помощи в категориях «врач», «фельдшер», «медицинская сестра (медицинский брат)» и «водитель», имеющих оценку «5-отлично». «Отличники» бригад скорой помощи будут премироваться. Об этом сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Московской области.

«Для нас важно не просто оценить работу скорой помощи, но и поддержать наших медицинских работников. На основании опроса будут определены лучшие по итогам работы сотрудники <...> они получат денежную премию. Подведение итогов будет проводиться ежеквартально и ежегодно. В настоящий момент выполнено уже более 101 тысячи звонков, средний балл – 4,76», – пояснила нововведение первый зампредседателя правительства Московской области Светлана Стригункова.