Многие пассажиры из-за коронавируса и отмены полётов пытаются вернуть деньги. Но авиакомпании уже предлагают им выбор — ваучер за неиспользованные и приобретенные до 1 мая 2020 года авиабилеты. Правительством РФ, наконец, утверждено постановление о выдаче пассажирам ваучеров вместо возврата средств. Как сообщает «РИА Новости», в случае ЧС либо угрозе её возникновения, а так же возможном введении режима самоизоляции, авиакомпания может отменить вылет и вернуть клиенту деньги, если пассажира отказался от перелёта, то и обязательство доставки перестает действовать. И перевозчик обязан в течение 3 лет возместить пассажиру новый перелёт, пропорционально уплаченной им сумме.

Более того, пассажир имеет право купить новый билет на любое направление, также по своему усмотрению он может воспользоваться иными услугами авиакомпании. И по истечении трёх лет перевозчик обязан вернуть пассажиру деньги.