В управляющей компании особой экономической зоны Москвы начались эксперименты нового современного голосового тренажера, который предполагается для обучения работников колл-центров. Об этом изданию «Вести Подмосковья» сообщает пресс-служба Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы. 

Данная программа создается Агентством инноваций Москвы, подведомственным столичному Департаменту предпринимательства и инновационного развития,  в рамках проекта пилотного тестирования инновационных решений. 

«С начала работы программы было успешно испытано свыше 50 технологичных проектов. Для стартапов доступно 108 площадок для тестирования по таким направлениям, как медицина, образование, ИТ и другие»,- сообщил руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы Алексей Фурсин. 

Кроме того, он заявил, что в число испытуемых площадок входят особая экономическая зона «Технополис «Москва», Московский завод тепловой автоматики, а также технопарки «Строгино» и «Калибр».  В 2021 году предполагается провести  порядка 60 экспериментов, которые связаны с инновационными продуктами. 

Стимулятор звонков запрограммирован таким образом, что технология способна распознавать синонимы и  близких по смыслу конструкций. Кроме того, все беседы с эксплуатацией данной технологической разработки приближены к реальным переговорам, они позволяют сотрудникам колл-центров легко выучить скрипты и максимально правильно отработать возражения клиентов. 

«В течение месяца административные сотрудники ОЭЗ «Технополис «Москва» будут обучаться навыкам переговоров, используя новый голосовой тренажер. В процессе обучения они получат возможность комфортно, быстро и реалистично отработать навыки ведения переговоров в стрессовых ситуациях, в том числе и с негативно настроенными собеседниками», — рассказал генеральный директор ОЭЗ «Технополис «Москва» Геннадий Дёгтев.