Часто во время переговоров собеседник произносит на его взгляд вполне уместные фразы, которые, однако, могут до такой степени раздражать оппонента, что сведут на нет даже самые многообещающие партнерские перспективы. Топ-10 неудачных фраз, способных разрушить бизнес-партнерство, в беседе с Life.ru назвала телеведущая Ксения Чернова. 

На протяжении полутора лет своей работы тренером по публичным выступлениям телеведущая задавала ученикам – представителям политической и бизнес-элиты, шоу-бизнеса и госслужащих – один и тот же вопрос: «После какой фразы, которую произносит потенциальный бизнес-партнер, вы понимаете, что не станете подписывать с ним договор?» Из 315 ответов эксперт отобрала 10 наиболее популярных.

Первое место в составленном ею антирейтинге заняла фраза «Я вас услышал». Причем, как выяснилось, в большей степени этот ответ приходился не по нраву собеседнику, если его произносила женщина до 30 лет. По словам респондентов, такой комментарий звучит очень высокомерно. 

На второй строчке оказалось слово «крайний», применяющийся в значении «последний». Это говорит о том, что человек использующий его, является или десантником, или полярником, или не совсем образованным человеком. 

Тройку лидеров закрывают феминитивы «редакторка», «блогерка», «поэтка» и другие им подобные неологизмы. Как подчеркнули респонденты, это извращение и издевательство над русским языком.

Четвертое место заняла фраза «Мы вам сообщим/перезвоним». Многие эти слова воспринимают в качестве отказа, который слышать всегда неприятно. 

Почти так же часто от неуверенных людей на переговорах звучат такие речевые обороты, как «Мне кажется», «Я надеюсь», а также относящиеся больше к сленгу «как бы», «типа того», «ну просто». Те, кто их произносит, сразу вызывают подозрение в некомпетентности и плохом знании конкретики по обсуждаемой проблеме, а, следовательно, не внушают доверия. 

На шестой строчке расположились весьма специфические выражения «вкусный проект» и «жирный контракт». Их лучше вообще никогда не использовать в деловой коммуникации. 

На седьмом месте оказалась фраза «Я предположу в порядке бреда». Собеседники часто недовольны таким речевым пассажем, ведь в настоящий момент идет обсуждение серьезных дел. Также многие категорично относятся к слову «касательно», ведь его не существует в русском языке. А фраза «При всем моем уважении» и вовсе предвещает какую-то гадость в дальнейшем разговоре. Антирейтинг закрывают такие обороты речи, как «если честно», «по правде говоря», «на самом деле» – они ставят под сомнение весь разговор, который шел прежде. 

Кроме того, среди раздражающих факторов телеведущая называет и неприятные модуляции в голосе, изъяны речевого аппарата или сам тембр голоса говорящего. «Не очень приятны на слух высокие голоса с восходящими интонациями, как будто вопрошающие что-то, такие люди звучат неуверенно. В первые минуты переговоров иронию или некоторое несерьезное отношение может вызвать речь с нарушенной дикцией, если человек картавит, шепелявит, не проговаривает какие-то звуки, его речь воспринимается менее убедительно, чем чистая речь без дефектов», – объяснила Чернова.

Идеально, когда человек умеет владеть голосом, поясняет эксперт. Не вошли в антирейтинг телеведущей, но также названы ею в качестве нежелательных в составе произносимого на деловой встрече фразы «Вы должны», «Это ваши проблемы», «Понятия не имею» и другие подобные, которые трактуются оппонентом в качестве агрессии, маскирующей некомпетентность собеседника и выдающей в нем невоспитанного человека.