В ноябре 2021 года был усовершенствован столичный сервис видеоконсультаций со специалистами центров госуслуг и городских ведомств. Теперь весь процесс от записи до проведения консультации стал доступен на портале mos.ru. Об этом сообщает официальный сайт правительства Москвы.

«С ноября 2021 года пользователи получили 1309 видеоконсультаций по имущественно-земельным, жилищным и другим вопросам на портале mos.ru. Перечень тем для онлайн-консультаций насчитывает более100 позиций, самые популярные — жилищные вопросы, связанные с заключением договоров передачи жилых помещений в собственность граждан, а также предварительное согласование предоставления земельного участка и заключение договора социального найма. По этим направлениям с момента обновления сервиса видеоконсультаций специалисты провели более 100 встреч», — отметил министр правительства Москвы, руководитель департамента информационных технологий Эдуард Лысенко.

В сервисе появились новые функции. За 24 часа до назначенного срока он отправляет напоминание о встрече. Уведомление приходит в личный кабинет и на электронную почту со ссылкой на видеоконференцию. Также во время консультации имеется возможность отправить профильному сотруднику документы, касающиеся темы обсуждения. Нужно заранее отсканировать или сфотографировать бумаги, а затем загрузить их во время видеоконференции.

Чтобы записаться на консультацию необходимо зайти в раздел «Услуги» на портале mos.ru и открыть категорию «Документы», кликнуть на «Личные документы» и найти в каталоге услуг «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате».

Записаться можно на два вида онлайн-встречи — на консультацию со специалистом и на личный прием у руководителя ведомства или у его представителя. Длительность консультации составляет от 20 до 30 минут, что позволяет специалистам проводить порядка 40 видеоконсультаций в сутки.

В сервисе после выбора формата онлайн-встреч необходимо заполнить электронную форму: выбрать ведомство, тему, удобную дату и время, указать фамилию, имя и отчество, дату рождения и контактные данные, изложить суть интересующего вопроса, что позволит специалисту подготовиться к приему. Предпринимателям также следует уточнить реквизиты компании — ее наименование, ИНН, ОГРН и контакты.

«Вести Подмосковья» сообщали о том, что число посещений офисов «Мои документы» в 2021 году в Москве сократилось на 700 тысяч из-за развития онлайн-услуг. Сегодня на портале города доступно более 380 электронных сервисов, которыми пользуются 14,4 млн горожан.