Психолог объяснила, почему власть отдаляет руководителей от реальности

Чем выше должность, тем больше решений человек принимает за других — и тем меньше непосредственной связи у него с теми, кого эти решения касаются. Руководитель начинает получать информацию через отчеты, показатели и фильтры подчиненных, из-за чего реальная картина происходящего может постепенно заменяться удобной интерпретацией. Об этом рассказывает Елена Рыжова – психолог, психокинезиолог, аспирант Славяно-Греческой Академии, преподаватель Международного НейроУниверситета имени Д.Р. Ягудина.

По словам эксперта, потеря контакта с реальностью может происходить даже с образованными и успешными управленцами. В концепции «зеркальных нейронов власти» этот процесс рассматривается как эрозия социальной синхронизации, когда реальные реакции окружающих уступают место картине мира самого руководителя и его аппарата.

При этом «зеркальные нейроны власти» — не отдельный научно обнаруженный тип нейронов. Как поясняет Рыжова, термин, введенный в исследовательском центре при МНУ им. Ягудина под руководством доктора психологических наук Д. Р. Ягудина, описывает специфическое состояние когнитивного аппарата человека, обладающего властью.

Одним из последствий становится когнитивная изоляция. Окружающие могут постепенно сообщать руководителю не то, что происходит на самом деле, а то, что, по их мнению, он хочет услышать. При этом человек начинает восприниматься не как субъект, а как показатель: сотрудник превращается в «единицу персонала», клиент — в «конверсию», пациент — в «статистику».

«Цифры, KPI и аналитика необходимы большим системам, – комментирует психолог. – Риск появляется тогда, когда статистическая модель полностью заменяет способность видеть в человеке субъекта».

Эксперт отмечает, что проблема актуальна и для бизнеса. При высокой концентрации полномочий и социальной дистанции руководитель может хуже замечать эмоциональные реакции, общественные ожидания и слабые сигналы нестабильности. Рациональный анализ при этом сохраняется, но начинает опираться на слишком узкую картину происходящего.

В качестве одного из инструментов Рыжова выделяет нейроинтуитивный интеллект: «Это способность замечать слабые эмоциональные, социальные и институциональные сигналы и соединять их с рациональным анализом. Такой подход может компенсировать снижение социального отклика у субъектов власти и бизнеса, возвращая им возможность видеть реальную, а не придуманную картину происходящего».

По мнению психолога, ключевая проблема заключается не в самой власти, а в потере качественной обратной связи. «Главный риск – не сама власть, а потеря способности отражать реальность других людей, – резюмирует Елена Рыжова. – Зрелость власти определяется не количеством полномочий, а качеством обратной связи. Чем выше человек поднимается в системе управления, тем нужнее ему механизмы, возвращающие к непосредственному контакту с людьми».