В контакт-центре «Московский транспорт» появился виртуальный оператор, сообщается на официальном сайте мэра столицы. Робот может решать вопросы, связанные с эвакуацией автомобилей. Он узнает по государственному номеру машины, где она находится, и что нужно сделать, чтобы ее вернуть. Робот расскажет, какие документы для этого потребуются.

Пока робот работает в пилотном режиме. Он учится отвечать на сложные вопросы и понимать сленг. С виртуальным помощником уже поговорили более 1000 человек. Если роботу вопрос кажется слишком сложным, он перенаправляет заявителя к оператору-человеку.