Индивидуальные потребности каждого конкретного человека поставлены во главу угла системы надомного обслуживания одиноких москвичей. Несколько лет назад в столице стали вводить новый стандарт такой работы. Об этом сообщает в своем блоге мэр Москвы Сергей Собянин. 

«Тепло, общение и забота. Новый стандарт надомного обслуживания одиноких москвичей. Надомное социальное обслуживание – важнейшая, а порой и единственная ниточка, связывающая с внешним миром одиноких пожилых людей и инвалидов, которым в силу возраста или состояния здоровья тяжело выходить из дома. Визит социального работника для них – важнейшее событие в череде обычных будней. Их ждут, встречают как самых близких людей. И порой это так и есть на самом деле», — пишет столичный градоначальник.

Надомным обслуживанием в Москве охвачены почти 100 тысяч человек. Несколько лет назад стандарты этой работы начали меняться. Ранее система строилась на стабильности и надежности обеспечения нуждающихся граждан. Им доставляли на дом продукты, лекарства, оплачивали услуги ЖКХ. Теперь было решено сделать акцент на индивидуальные потребности конкретного одинокого человека и на общение с ним. 

Набор услуг стал индивидуальным. Прежде всего упростили подачу заявки на социальное надомное обслуживание. Её можно сделать в любом центре госуслуг «Мои документы» или подать в электронном виде на портале mos.ru. Проще и человечнее стала процедура оценки нуждаемости. Раньше это делала строгая комиссия, а сегодня приходит всего один социальный инспектор, который выясняет в доверительном разговоре все, что нужно. Учитываются все факторы жизни одинокого человека, а полученные данные поступают в программу, которая оценивает состояние подопечного и формирует индивидуальную программу. 

Услуг для одиноких стало больше. Это уборка помещения, приготовление горячей пищи, утренний и вечерний туалет, пересаживание, полное купание, подготовка лекарств. При возможности — прогулки на свежем воздухе. Теперь соцработники больше времени тратят не на функции курьера, а проводят его с человеком. 

«Новый стандарт социального обслуживания внедрялся поэтапно – с 2020 по 2022 годы, и сегодня он охватывает 100% подопечных. Благодаря новому взгляду на социальное обслуживание наш город стал добрее и лучше. И я от всей души благодарю социальных работников Москвы за то, что они делают для москвичей, которые особенно нуждаются в помощи и поддержке», — заключил Сергей Собянин.