Выбрать муниципалитет

Вс. 5 дек. 12:19

В Московской области свыше миллиона вызовов врача на дом оформил робот-оператор

Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора
Фото: из открытого источника

В Подмосковье в декабре прошлого года был реализован проект по использованию сервиса на основе искусственного интеллекта. С его помощью можно оформить вызов врача на дом по телефону 122. Цифровые помощники работают круглосуточно, 7 дней в неделю. Об этом изданию «Вести Подмосковья» сообщили в пресс-службе Минздрава Московской области. 

Искусственный интеллект позволил уменьшить время ожидания ответа оператора. Голосовой помощник автоматически принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. Всего за период работы робот оформил свыше миллиона вызовов.

Цифровой оператор в период пиковой нагрузки на колл-центр позволяет обрабатывать до трёхсот соединений и оформляет 80% вызовов. Также в случае необходимости робот переключает вызов оператору колл-центра.

Как мы сообщали ранее, в Чехове бывший военный госпиталь открылся после капитального ремонта.

Добавьте издание "Вести Подмосковья" в свои источники в Яндекс.Новости или Google.News, либо Яндекс.Дзен.

Быстрые новости в Telegram-канале издания "Вести Подмосковья". Не забудьте подписаться, чтобы быть в курсе событий.

Комментариев нет
Авторизуйтесь чтобы оставлять комментарии