Продолжается цифровизация услуг в различных сферах жизни Подмосковья. В регионе расширен функционал голосового помощника на основе искусственного интеллекта (ИИ) – к услугам вызова врача на дом, записи к специалисту или на вакцинацию добавилась запись на диспансеризацию и в кабинет выписки льготных лекарств. Всем этим профессионально занимается голосовой помощник Светлана, сообщает пресс-служба регионального Минздрава.

По словам первого зампредседателя правительства Московской области Светланы Стригунковой, в основе работы голосового помощника лежат технологии искусственного интеллекта, синтеза и распознавания речи: «Пациенту достаточно назвать номер полиса ОМС и желаемую услугу, а робот предложит выбрать удобные дату и время. На сегодняшний день голосовой помощник самостоятельно обрабатывает 55% всех входящих звонков».

Чтобы оформить запись по телефону 122, к которому подключен робот Светлана, необходимо иметь прикрепление к одной из медицинских организаций ведомства. Запись на диспансеризацию или в кабинет выдачи льготных лекарств также осуществляется через региональный портал госуслуг.