Вопрос 1. Кто такие «профессиональные» коллекторы?

Профессиональные коллекторы — это юридическое лицо, внесенное в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Вопрос 2. Каким законом регламентируется деятельность по возврату просроченной задолженности?

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который устанавливает для данных юридических лиц определенные требования при осуществлении взаимодействия с гражданами-физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.

Вопрос 3. Какие основные требования должны соблюдать «профессиональные» коллекторы при взаимодействии с гражданами?

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, коллекторы вправе использовать личные встречи, телефонные переговоры, текстовые, голосовые, телеграфные сообщения, почтовые отправления. Так, не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни с 20.00 до 09.00, проведение личных встреч более одного раза в неделю, проведение телефонных переговоров более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, отправка сообщений более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцать раз в месяц.

Вопрос 4. Какие полномочия сейчас есть у Службы, могут ли ее сотрудники воздействовать на «профессиональных» коллекторов?

В соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» сотрудники отдела государственного реестра и контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности ГУФССП России по Московской области в праве осуществлять контрольно-надзорные мероприятия (инспекционный визит, выездная проверка, документарная проверка) в отношении лиц, включенных в государственный реестр.

Так же, уже 2 года действуют поправки, внесенные в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Теперь должностные лица Главного управления вправе рассматривать дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Ранее дела об указанных административных правонарушениях рассматривали суды. Данные изменения позволили сократить сроки рассмотрения и исключить возможность юридических лиц уйти от ответственности в связи с истечением срока давности.

Вопрос 5. Куда обращаться жителям Подмосковья, которые столкнулись с угрозами и агрессией коллекторов?

В случае нарушения прав граждан, обязанность сотрудников Службы принять все необходимые меры для защиты их прав и законных интересов. Обратиться в ГУФССП России по Московской области можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения или в ходе личного приема по адресу: 143400, г. Красногорск, ул. Речная, д. 8, а также через интернет-приемную на официальном интернет-сайте Главного управления (r50.fssp.gov.ru), контактный телефон: 8(498)-568-98-30.