Работающий с февраля чат-бот на основе искусственного интеллекта — это сервис единой цифровой платформы, собирающей жалобы на здоровье перед приемом у врача-терапевта в городских поликлиниках. По итогам апреля москвичи стали пользоваться чат-ботом в 10 раз чаще, чем в марте. Об этом пишет «Российская газета».

«Три месяца назад мы запустили в городских поликлиниках цифрового помощника — чат-бот, который помогает собирать жалобы на самочувствие пациента до приема терапевта. Мы провели масштабную работу по информированию жителей о новом сервисе, и уже сейчас мы видим растущую заинтересованность среди горожан. По итогам прошлого месяца москвичи пользовались чат-ботом в 10 раз чаще, чем месяцем ранее. Этот показатель для нас важен, поскольку инструмент помогает врачу существенно сократить время, затрачиваемое на сбор анамнеза во время приема, и больше внимания уделить осмотру пациента и назначению исследований», — рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. 

Данные опросов пациентов передаются в автоматическом режиме в ЕМИАС и попадают в протокол будущего осмотра. То есть, чат-бот помогает врачам-терапевтам во время приема тратить меньше времени на сбор жалоб и больше уделять внимание осмотру и лечению. 

После записи на прием к врачу пациент получает уведомление со ссылкой на форму опроса для предварительного сбора жалоб. Их можно указывать в свободной форме. Также следует ответить на вопросы, которые последовательно задает чат-бот. Каждый следующий вопрос зависит от ответа на предыдущий. 

При создании чат-бота были использованы алгоритмы, которые обучались на данных обезличенных электронных медицинских карт пациентов и информации из открытых справочников, а также медицинских баз данных. К разработке привлекались практикующие врачи, помогавшие создавать правила для системы искусственного интеллекта и вопросы для самых частых симптомов, проводившие тестирование и оценивавшие работу чат-бота.