Жильцы многоквартирных домов иногда сталкиваются с такой неприятной историей, как потоп. Он доставляет немало нервотрепки обеим сторонам конфликта. У тех, в чьей квартире случилась протечка, могут быть более серьезные проблемы, если пострадавшая сторона захочет решить остальные свои жизненные проблемы за чужой счет. «Вести Подмосковья» вместе с экспертом разобрались, как вести себя тем жильцам, по чьей вине вода попала к соседям снизу.  

Конечно, к ситуации нужно подключить аварийную службу или управляющую компанию, а также консьержа, если он есть в доме. Нужно вычерпать воду с пола, при необходимости обесточить квартиру и идти на контакт с пострадавшими соседями. «Необходимо обратиться в управляющую компанию для составления акта залива квартиры: обычно специалисты приезжают в течение трёх дней. Не возбраняется составлять подобный акт самостоятельно в присутствии вероятного виновника и пострадавших, а также двух-трёх соседей из других квартир. Не игнорируйте фиксацию ущерба имущества соседей с помощью фото и видео. Это поможет самостоятельно оценить возможный размер компенсации и в будущем избежать недобросовестного поведения пострадавшей стороны», — подчеркнул директор центра экспертизы и оценки «ЕСИН» Дмитрий Зиновьев. 

Если жилец из квартиры с протечкой не согласен с актом пролития, можно отметить это в документе и предложить соседям проведение независимого исследования. Независимые эксперты подсчитают истинную стоимость восстановительного ремонта и техники, если вода ее вообще затронула. Такой способ убережет от переплаты за повреждения, которые некоторые смекалистые жертвы самостоятельно добавляют до прихода свидетелей. 

«В квартире прорвало стояк? Это зона ответственности управляющей компании. Если же пролитие случилось из-за лопнувшей батареи или трубы внутри квартиры, то за это отвечает собственник», — объяснил Дмитрий Зиновьев. Он добавил, что могут возникнуть дополнительные сложности, если собственник уверен в собственной невиновности. Здесь поможет или независимая экспертиза, или суд. Второе окажется более долгим, затратным и изматывающим, поэтому эксперт советует разбираться с соседями напрямую и не ввязываться в конфликты.  

«Если ремонт или техника не были новыми, можно вычесть процент износа и так рассчитать размер компенсации. Если он устраивает и вас, и пострадавших соседей, то решайте проблему без суда. Небольшие уступки сохранят время, нервы и отношения. Компенсацию без подтверждения передавать нельзя. Оно может бумажным в виде расписки, куда вносятся паспортные данные сторон, сумма и причина ее передачи. Можно сделать видеофиксацию передачи денег с оглашением цели и подтверждения обеих сторон, что они не имеют друг к другу претензий», — рассказал Зиновьев. Также есть вариант принять обязательства по восстановительному ремонту и составить соглашение со сроками и всеми необходимыми пунктами.
  
«Права виновной стороны важны и охраняются законом так же, как и права пострадавших. Об этом нельзя забывать. Не стоит идти на поводу у недобросовестности пострадавшей стороны», — заверил эксперт. Очень важно оставаться дипломатичным и спокойным, когда снизу приходят в агрессивном настроении. Людей можно понять. Вдобавок вокруг немало личностей, которые ищут повод для конфликтов и драк, и если на это среагировать, то можно заработать дополнительный снежный ком проблем. Порой случается пролив у соседей, например, с 10 этажа, и вода течет ниже. Жильцы с 8-го этажа идут ругаться с теми, кто живет на 9-ом этаже, и в итоге происходит серьезная путаница. Если пострадавший сосед из ущерба имеет только немного отклеившуюся старую плитку в туалете, но кричит так, будто лишился вазы 18 века, значит, это психологическая атака. На такие провокации ни в коем случае нельзя поддаваться.  

Ранее «Вести Подмосковья» рассказали, что генеральный директор УК из Дмитрова оштрафован за многочисленные нарушения. 17-этажное здание было построено десять лет назад, но долгое время стояло без качественного ремонта. На просьбы жильцов поменять плитку возле лифтов УК реагировала «для галочки». Рабочие посыпали дырки песком и немного заливали цементом. Теперь предстоит решить все остальные проблемы и выплатить штраф.