На подмосковном портале «Добродел» периодически появляются обращения жителей, связанные с плохой работой лифтов. В новостях эта тема тоже проскальзывает. Кто-то, например, надолго застревал в кабине, а кто-то и вовсе попадал на «американские горки» не по собственному желанию: лифт сначала ехал наверх, потом замирал и летел вниз до следующей резкой остановки. Исполнительный директор «Первой лифтовой ассоциации» Юрий Клюшнев в беседе с изданием «Вести Подмосковья» разъяснил порядок действий в том случае, если человек получил травму из-за некачественной работы лифта.

Специалист напомнил, что во всех лифтах (включая те, которые находятся в метро, подземных переходах, мостах) есть тревожные кнопки для экстренной связи с диспетчером. Такой кнопкой нужно воспользоваться и четко объяснить, в какой ситуации довелось оказаться. Диспетчер присваивает жалобе номер и сообщает об этом заявителю. Затем необходимо снова связаться и спросить о принятых мерах. «В интересах человека — зафиксировать факт обращения и ответа», — отметил Клюшнев.

Если из-за проблем с лифтом здоровью человека был причинен вред, то следующим шагом будет суд. «Потребуются письменные заключения врача, которые станут свидетельством о травме или любом страдании, перенесенном из-за лифта. Был случай, когда у мужчины поднялось давление после того, как он застрял в кабине. Это зафиксировал врач-терапевт, пострадавшему назначили компенсацию морального и физического ущерба. В случае с травмой алгоритм такой же: свидетельством будет медицинское заключение травматолога или хирурга, который осматривал человека и делал назначения», — сообщил собеседник издания «Вести Подмосковья».

По мнению Юрия Клюшнева, увеличение судебных прецедентов и решений в пользу пострадавших граждан рано или поздно заставит ответственные организации улучшить качество обслуживания лифтов как в жилых домах, так и в общественных пространствах. «Если мы говорим о многоквартирных домах, то и у жильцов есть свои обязательства перед УК. Нужно оплачивать счета в полном объеме вне зависимости от этажа, где человек проживает. Граждане обязаны вносить плату за содержание общего имущества, к которому относится лифт. Важно обратить внимание, что плата за лифт не является платой за пользование подъемником», — подытожил эксперт.