Железнодорожники обещают пассажирам праздничное настроение в новогоднюю ночь. Вагоны украсят поздравительными плакатами и украшенными елками, начальники поездов поздравят путешественников по громкой связи. Особые подарки подготовили для семей с детьми, следующих поездами «Ласточка», «Сапсан» и «Рускеальский экспресс». Подарочные наборы получат 4,5 тысячи юных пассажиров. Кроме того клиентам РЖД предложат праздничное меню. Однако бывалые пассажиры давно потеряли доверие к питанию в поездах.

Крупнейший российский железнодорожный перевозчик основательно подготовился к праздничным дням. С 31 декабря по 1 января путешественников ждут скидки, акции, подарки и тематические мероприятия. Всего в новогоднюю ночь услугами РЖД воспользуются около 55 тыс. человек.

Так, холдинг предложил пассажирам в Новый год и Рождество прокатиться на «Сапсане» по сниженной стоимости. АО «ФПК» запускает дополнительные поезда по направлениям, наиболее популярным в новогодние праздники. Также от Москвы до места обитания Деда Мороза – Великого Устюга, будет курсировать «Мороз Экспресс».

Дирекция скоростного сообщения также подготовила для пассажиров массу приятных впечатлений. В вагонах развесили новогодние гирлянды и елочные шары. Поездные бригады будут дарить детям наборы, куда входят раскраска и цветные карандаши, настольная игра и сладкий подарок. Проводники нарядятся в красно-белые шапки Деда Мороза. Также меню вагона-бистро пополнится традиционными новогодними блюдами. Пассажирам предложат селедку под шубой, оливье и имбирные пряники. При этом именно питание в скоростных поездах чаще всего подвергается критике со стороны клиентов.

«В «Сапсане» меню побогаче, цены повыше, а кормят такой ерундой. Пюрешка с мясом баснословной цены на вкус хуже, чем в нашей дешевой столовке, пара жухлых ломтиков овощей для виду. На вид и вкус не первой свежести», – жалуется пассажирка Зинаида.

«Ребенка тем более не стала бы там кормить, кроме того, общепит – неподходящая диета для ребенка», – считает другая пассажирка.

Несвежий запах, сомнительный вкус при завышенной стоимости – наиболее распространенные жалобы пассажиров на питание в поездах. Некоторые отмечают подозрительно долгие сроки хранения блюд, не соответствующие нормам СанПиН. Несмотря на постоянные жалобы, в компании не спешат устранять причину.

В «Сапсанах» и «Ласточках» питание организовано через буфеты. Блюда готовят заранее на пищевых комбинатах RBE Group, а затем поставляют в поезда. Такая система избавляет от необходимости содержать в поезде кухню и штат поваров. Некоторые пассажиры считают, что готовые рационы не могут заменить привычный вагон-ресторан с кухней. Однако другие, сравнивая услуги разных операторов, полагают, что причина в поставщике. Напомним, что минувшим летом компания-поставщик упоминалась в связи с резонансным случаем отравления более чем 70 детей пищей из вагона-ресторана в поезде Мурманск-Адлер.

Для тех, кто не боится рисковать, к новогодним праздникам RBE Group традиционно готовит изменения в меню. Кроме того, подарки к Новому году приготовили в пригородных пассажирских компаниях. Так клиентов АО «ППК «Черноземье» поздравит Дед Мороз и Снегурочка, маленьким пассажирам вручат сладкие сюрпризы. Поезда АО «Северная ППК» украсят живыми елками, сказочные персонажи будут угощать путешественников конфетами и мандаринами. А пассажиры «Омск-пригород» поучаствуют в акции, призом которой станет сертификат на посещение бассейна в санатории-профилактории или разовый проезд в вагоне комфорт.