В Подмосковье диспетчеры скорой помощи проходят тренинги по бесконфликтному общению

Для подмосковных диспетчеров скорой помощи проводится тренинг «Коммуникации без стресса». Занятия идут под руководством специалистов Московского областного научно-исследовательского института имени М.Ф. Владимирского, которые рассказывают о бесконфликтном общении. Такие навыки необходимы при работе с людьми, тем более в экстренных ситуациях, когда эмоции сложно сдержать. Об этом рассказала пресс-служба Минздрава Подмосковья.

«Обычно люди звонят в скорую, когда они или их близкие нуждаются в срочном оказании медицинской помощи. Порой они бывают очень эмоциональными. Диспетчеру необходимо корректно и оперативно принять вызов и передать его бригаде. Уже более 150 диспетчеров прошли курсы бесконфликтного общения», — отметила первый зампред правительства Московской области Светлана Стригункова. 

Ранее стало известно, что в Подмосковье робот-помощник оформил более 630 тысяч вызовов врача на дом с начала года. Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Он работает полную неделю, в автоматическом режиме принимает заявку и оформляет вызов врача пациенту.